Herzliche Führung statt Druck – Führung im Fünf-Sterne-Resort mit Katharina Pirktl

Wie führt man eines der erfolgreichsten Resorts im deutschsprachigen Raum mit fast 400 Mitarbeitenden – und behält dabei konsequent den Fokus auf das Menschliche?

In dieser Folge von Freiraum für Führungskräfte spreche ich mit Katharina Pirktl, Geschäftsleiterin des Alpenresort Schwarz. Das Fünf-Sterne-Resort steht nicht nur für exzellente Qualität und wirtschaftlichen Erfolg, sondern vor allem auch für eine außergewöhnliche Unternehmenskultur, in der Vertrauen, Herzöffnung und Führung auf Augenhöhe fest verankert sind.

Katharina teilt sehr ihren persönlichen Weg von der Kindheit bis an die Spitze des Unternehmens. Sie erzählt von einem prägenden Schlüsselmoment, in dem sie sich bewusst entschied, Themen wie Vertrauen, innere Klarheit und Herzöffnung nicht länger vom Berufsalltag zu trennen, sondern aktiv in ihre Rolle als Geschäftsleiterin zu integrieren. Aus dieser Entscheidung heraus ist der sogenannte „Schwarz Spirit“ entstanden – eine Haltung, die das tägliche Miteinander im Unternehmen nachhaltig prägt.

Im Gespräch wird deutlich, warum Katharina davon überzeugt ist, dass Vertrauen die stärkste Basis für jedes Gespräch ist – gerade dann, wenn es herausfordernd wird. Sie beschreibt, wie im Alpenresort Schwarz eine Kultur des friedvollen Miteinanders gelebt wird und weshalb eine Führung, die auf Herzlichkeit und echtes Interesse an Menschen setzt, klassischen, druckbasierten Führungsansätzen überlegen ist.

Ein zentrales Thema dieser Episode ist das Verständnis von Dienen als Gabe: Mitarbeitende werden nicht als „Ressource“ betrachtet, sondern als Menschen, die in ihrer Rolle als Gastgeber:innen echte Beziehungen aufbauen und Sinn in ihrer Arbeit erleben. Katharina spricht darüber, warum unternehmerische Verantwortung weit über Gehalt und Arbeitszeiten hinausgeht und auch die psychologische, körperliche, geistige und finanzielle Gesundheit der Mitarbeitenden umfasst.

Darüber hinaus gibt sie Einblicke, wie sie als Geschäftsleiterin, Podcasterin und Mutter bewusst Räume für Selbstfürsorge, Reflexion und innere Ausrichtung schafft, um langfristig kraftvoll und klar führen zu können.

In dieser Episode sprechen wir unter anderem über:

• den „Schwarz Spirit“ und die Werte und Visionen hinter dem Erfolg des Alpenresort Schwarz
• Führung auf Augenhöhe und warum Herzlichkeit wirksamer ist als Druck
• Vertrauen als Grundlage für emotionale Klarheit – auch in schwierigen Gesprächen
• „Dienen als Gabe“ und eine lebendige Gastgeber:innen-Kultur
• ganzheitliche Fürsorge für Mitarbeitende
• Selbstfürsorge und Reflexion im anspruchsvollen Führungsalltag